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Juridique
Dernière mise à jour : 16 août 2026.
Une réservation est une demande tant que nous ne l'avons pas confirmée par e-mail avec un numéro de référence. Les prix sont par personne, en euros, et incluent l'encadrement, le matériel et les transferts depuis Douz et Kébili, sauf mention contraire sur la page du séjour.
Aucun montant n'est prélevé au moment de la réservation. Le paiement se fait à l'entrée avant le départ, ou par lien sécurisé si vous préférez régler à l'avance. Espèces en dinars et cartes sont acceptées.
Les conducteurs de quad doivent avoir 16 ans ou plus et présenter une pièce d'identité avec photo. Les enfants de moins de six ans montant à dos de chameau doivent être accompagnés d'un adulte. Signalez-nous lors de la réservation toute condition médicale, grossesse ou besoin de mobilité afin que nous puissions vous orienter vers le bon séjour — nous préférons vous réorienter plutôt que de vous refuser l'accès à l'entrée.
Nos guides peuvent refuser ou interrompre la participation de toute personne sous l'emprise de l'alcool ou de drogues, ou qui ignore une consigne de sécurité. Aucun remboursement n'est dû dans ce cas.
Les activités dans le désert comportent des risques inhérents. Nous les gérons par des briefings, des contrôles du matériel et des guides formés, mais nous ne pouvons pas les éliminer. Vous participez à vos propres risques et devez souscrire une assurance voyage couvrant ces activités.
Nous disposons d'une assurance responsabilité civile pour les activités encadrées. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence. Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée au prix du séjour.
Nos guides photographient et filment les sorties et vous envoient les résultats. Nous utilisons parfois ces images publiquement — signalez-le à votre guide à l'entrée si vous préférez que nous ne le fassions pas, et nous nous y engagerons.
Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Les réclamations sont à adresser à hello@dunes-insolites.tn et nous répondrons sous 14 jours.