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Questions fréquentes
Les réponses réelles à ce qu'on nous demande le plus souvent — annulation, âge minimum, réseau, régimes alimentaires et météo.
Plus de 24 heures avant le départ : aucun frais. Dans les 24 heures : 50 % du prix du séjour. En cas d'absence à l'entrée : prix intégral. Si l'annulation vient de nous — météo, matériel ou tout autre motif de notre fait — vous choisissez entre un remboursement intégral ou une reprogrammation gratuite.
Non. Rien n'est débité au moment de la réservation — le paiement se fait à la porte ou par lien sécurisé.
Les tempêtes de sable et le vent fort signifient une annulation, avec remboursement complet ou reprogrammation gratuite. Cette décision est prise par le guide en chef, jamais par le bureau des réservations.
Des chaussures fermées, des manches longues et des lunettes de soleil pour la journée ; une couche chaude pour la soirée, les nuits dans le désert étant fraîches même quand les journées sont chaudes. Nous distribuons un chèche pour la tête et le cou à la porte.
Par intermittence seulement. Chaque guide porte un messager satellite et une radio chargée, et la base à la porte connaît chaque itinéraire et l'heure de retour prévue.
Oui — dites-le-nous lors de la réservation. Nous proposons des options végétariennes, végétaliennes et sans gluten au campement, et nos guides sont informés de toute condition que vous nous communiquez.
Non. Les quads sont automatiques et chaque session commence par un briefing et un tour d'essai sur le plat avant de partir dans les dunes. Les conducteurs doivent avoir 16 ans ou plus et présenter une pièce d'identité avec photo.
Les enfants à partir de six ans peuvent monter avec un parent, un chamelier marchant aux côtés de chaque chameau tout le long du parcours. En dessous de six ans, nous recommandons plutôt la visite du campement au coucher du soleil.
Signalez-le-nous lors de la réservation : nous préférons vous orienter vers le bon séjour plutôt que de vous refuser l'accès à l'entrée.
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